FAQ
FAQ – NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
Czy wszystkie ceny w sklepie są cenami brutto?
Tak. Wszystkie ceny prezentowane w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
Jakie formy płatności są dostępne?
W sklepie dostępne są:
-
przelew tradycyjny,
-
płatności elektroniczne,
-
płatność za pobraniem (jeżeli jest dostępna dla danego zamówienia).
Szczegóły znajdują się w zakładce Płatności.
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.
Do tego czasu należy doliczyć czas dostawy wybranego przewoźnika.
Jakie są koszty dostawy?
Koszty dostawy są zawsze widoczne przed złożeniem zamówienia, w trakcie procesu zakupowego.
Czy mogę zwrócić zamówiony produkt?
Tak. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
Szczegółowe informacje znajdują się w zakładce Zwroty i reklamacje.
W jakim stanie powinien być zwracany towar?
Zwracany produkt powinien być:
-
kompletny,
-
odpowiednio zabezpieczony,
-
bez śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do sprawdzenia produktu.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru.
Czy mogę złożyć reklamację?
Tak. Reklamacje można składać:
-
mailowo na adres kontakt@chojnatex.pl,
-
pisemnie na adres Sprzedawcy.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.
Czym różnią się produkty OUTLET?
Produkty OUTLET:
-
pochodzą z końcówek kolekcji,
-
mogą mieć uszkodzone lub zastępcze opakowanie,
-
mogą być powystawowe.
Każdy produkt OUTLET posiada szczegółowy opis stanu, a obniżona cena wynika z opisanych cech.
Czy produkty są nowe?
Tak. Wszystkie produkty są nowe, chyba że wyraźnie oznaczono je jako OUTLET.
Czy sprzedajecie również firmom (B2B)?
Tak. Sklep realizuje zamówienia zarówno dla klientów indywidualnych (B2C), jak i dla firm (B2B).
W przypadku sprzedaży B2B nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy.
Jak mogę skontaktować się ze sklepem?
Możesz skontaktować się z nami:
-
mailowo: kontakt@chojnatex.pl
-
telefonicznie: +48 733 132 133
Przejdź do strony głównej